MILA narė "Asya" ir telekomunikacijų operatorius "Tele2" pradėjo sėkmingą bendradarbiavimą, įdiegdami dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų aptarnavimo kokybės kontrolės sistemą.
Dirbtinio intelekto asociacijos Latvijoje (MILA) narė "Asya" ir telekomunikacijų operatorius "Tele2" pradėjo sėkmingą bendradarbiavimą, diegdami dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų aptarnavimo kokybės kontrolės sistemą. Ši partnerystė yra puikus pavyzdys, kaip vietinės aukštųjų technologijų įmonės sukuria didelę pridėtinę vertę ir skatina skaitmeninių inovacijų perkėlimą į realią verslo aplinką.
Naudodama "Asya" sukurtą "Pitch Patterns" sistemą, "Tele2" automatizuotai analizuoja skambučių centrų komunikaciją, identifikuodama klientų poreikius ir gerindama paslaugų kokybę. Technologija gali analizuoti balso toną, intonaciją ir kalbėjimo tempą keliomis kalbomis, pakeisdama rankinį išteklių naudojimą tikslia, duomenimis pagrįsta analize. Toks požiūris ne tik didina darbo efektyvumą, bet ir užtikrina aukščiausius duomenų apsaugos standartus pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento reikalavimus.
MILA, kaip neutrali ir patikima dirbtinio intelekto plėtros Lietuvoje platforma, toliau skatina strateginį dialogą tarp technologijų kūrėjų, įmonių sektoriaus ir valstybės institucijų. Toks bendradarbiavimas rodo Lietuvos dirbtinio intelekto pramonės pasirengimą teikti konkurencingus, patikimus ir keičiamo dydžio sprendimus, kurie labai prisideda prie bendro visuomenės produktyvumo ir technologinės pažangos.
